.png)
Thương hiệu cũng giống như con người. Nếu tính cách là thứ làm nên sự khác biệt và nhận dạng một người thì thương hiệu cũng vậy. Vậy tính cách thương hiệu là gì? Nó đóng vai trò gì trong chiến lược thương hiệu? Tính cách thương hiệu có thực sự cần thiết? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
1. Tính cách Thương hiệu là gì?
Tính cách thương hiệu là những đặc điểm mà thương hiệu sở hữu hoặc những đặc điểm mà thương hiệu muốn được khách hàng cảm nhận. Đó cũng chính là những giá trị thương hiệu theo đuổi và muốn thể hiện ra bên ngoài để định vị trong tâm trí người tiêu dùng. Ví dụ: vui vẻ, trẻ trung, đáng tin cậy, thân thiện, có trách nhiệm và tinh tế, v.v. Tính cách thương hiệu cũng đề cập đến các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi và giai đoạn. Tầng lớp xã hội. Ví dụ: Nếu Harley Davidson là con người, thì đó sẽ là đàn ông. Victoria's Secret sẽ là phụ nữ; Apple sẽ là một người trẻ trung, phong cách, sáng tạo, Microsoft sẽ là một người trưởng thành, chững chạc về chuyên môn; Chanel sẽ sống trong một biệt thự và TJ Maxx sẽ sống trong một căn hộ cho thuê giá rẻ.
2. Tại sao tính cách thương hiệu lại quan trọng với doanh nghiệp?
Tăng khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt với đối thủ
Tính cách thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn với đối thủ cạnh tranh. Cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được tiếp thị theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào tính cách mà thương hiệu xây dựng. Điều quan trọng là phải nuôi dưỡng tính cách thương hiệu phù hợp với tổ chức của bạn, nhất quán theo thời gian và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, tính cách thương hiệu còn làm rõ sự khác biệt, giúp khách hàng phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác. Chẳng hạn, không thể nhầm lẫn tính cách “phiêu lưu, nghịch ngợm” của Pepsi với tính cách “mạnh mẽ, kiêu ngạo” của Redbull và tính cách này cũng tạo ra những cảm xúc khác nhau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, từ đó hình thành nhu cầu của họ.
Truyền tải câu chuyện thương hiệu
Cốt lõi của câu chuyện thương hiệu của bạn là lý do tại sao khách hàng nên quan tâm và lựa chọn thương hiệu của bạn. Khách hàng thường có nhu cầu tìm hiểu các thông tin như:
Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
Thương hiệu của bạn đóng góp gì cho xã hội?
Điều gì khiến thương hiệu của bạn khác biệt so với đối thủ?
Thương hiệu sẽ mang lại trải nghiệm gì cho khách hàng?
Những nét tính cách mà doanh nghiệp lựa chọn phải bắt nguồn từ chiến lược thương hiệu tổng thể. Mỗi thương hiệu đều có niềm tin cốt lõi, giá trị và nguyên tắc hướng dẫn. Vì vậy, tạo cho thương hiệu một cá tính và diện mạo nhất quán sẽ giúp người dùng có cái nhìn sâu sắc hơn về thương hiệu, giúp họ phần nào hiểu được thông điệp thực sự mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Tăng nhận thức về thương hiệu
Tính cách thương hiệu riêng biệt làm cho thương hiệu dễ nhận biết và dễ nhớ. Đây là thành phần quan trọng để tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Nhận diện thương hiệu không chỉ là để khách hàng tiềm năng biết về thương hiệu thông qua tiếp thị và quảng cáo, mà còn là nâng cao nhận thức của khách hàng hiện tại, biến sự công nhận thành sở thích.
Tính cách thương hiệu giúp định hình các chiến dịch tiếp thị
Khi thực hiện các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp, bạn cần bám sát các giá trị và mục tiêu của thương hiệu. Để làm được điều đó, thương hiệu của bạn phải sở hữu một tính cách cụ thể, nhất quán. Tính cách Thương hiệu không chỉ là “kim chỉ nam” cho hoạt động marketing thương hiệu nói chung mà còn giúp các nhà quản lý có cơ sở để thiết lập các chiến dịch truyền thông, PR, quảng cáo, Digital Marketing ( tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số). kỹ thuật số) và nhiều hoạt động khác.
Tạo cảm giác thân thiện
Tính cách thương hiệu là kết quả của tất cả những trải nghiệm của người tiêu dùng với thương hiệu. Một thương hiệu có cá tính sẽ tạo sự gần gũi, thân thiết hơn với người tiêu dùng. Theo nghiên cứu: 80% khách hàng quyết định mua hàng thông qua cảm xúc, và các mối quan hệ luôn được thúc đẩy bởi cảm xúc. Cá tính thương hiệu tạo nên cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó thúc đẩy mua hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
3. Tính cách thương hiệu đóng vai trò gì trong chiến lược thương hiệu?
Tính cách thương hiệu là tác động hai chiều: từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại.
Dành cho khách hàng
Trong thời đại Gen Z, khách hàng không còn quan tâm đến vật chất khi chất lượng sản phẩm giữa các thương hiệu không quá chênh lệch mà muốn thỏa mãn nhu cầu tình cảm nhiều hơn. Vì vậy, tính cách thương hiệu được xây dựng nhằm nhân cách hóa thương hiệu như một người bạn thân thiết đối với khách hàng. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị từ cá tính thương hiệu, khách hàng dễ dàng gắn kết và đồng hành lâu dài với thương hiệu.
Dành cho doanh nghiệp
Xây dựng tính cách thương hiệu cũng là một bước quan trọng trong chiến lược thương hiệu: định vị thương hiệu, tạo sự khác biệt so với đối thủ và cộng đồng yêu thích thương hiệu ngày càng lớn mạnh. khủng hoảng tài chính, tin đồn thất thiệt, dịch bệnh,… Doanh nghiệp tránh tình trạng “nở sớm nở tối tàn” đang ngày càng khốc liệt trên thị trường. Điều tồi tệ nhất khi xây dựng tính cách thương hiệu là đi ngược lại những gì mình đã cam kết và theo đuổi. , mọi hoạt động truyền thông, phát ngôn, hành động của thương hiệu phải nhất quán và thể hiện rõ cá tính thương hiệu.
Comments